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如果客户希望退换在深圳市柔之商贸有限公司所购商品，请您提供购买该商品时的销售订单号。在客户签收的“送货单”上可以查到该订单号。
在下列2种情况下，只要客户在收到商品30日内向深圳市柔之商贸有限公司提出退换货要求，深圳市柔之商贸有限公司保证无条件退货或者更换其它商品，否则不予退换。
1、出现产品质量问题；
2、非质量问题，在没有破坏原包装并且不影响再次销售时。
下列商品不能退换货：
1、原包装已开封、破损和脏污的；
2、因客户的责任，造成商品外观、使用性能破坏的；
3、特别订货：应客户的要求，特别购买、定制的商品，如代客采购商品等。
请在申请退换货时，提供有关该商品的有效销售单据(送货单)。
发生退换货时，请拨打客户服务热线，深圳市柔之商贸有限公司将在三个工作日内上门服务，请客户协助填写退换货登记表。
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